Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder schriftlich) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich eventuell anfallender Gebühren gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware vollständig zurückerhalten und geprüft haben.

Rückgabebedingungen für Autoteile

Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um fahrzeugspezifische Ersatzteile handelt, gelten besondere Rückgabebedingungen.

Eine Rücknahme erfolgt ausschließlich unter folgenden Voraussetzungen:

  • die Ware befindet sich in einem unbenutzten und unverbauten Zustand

  • keine Montage- oder Gebrauchsspuren vorhanden sind

  • die Ware vollständig ist

  • die Originalverpackung vorhanden und möglichst unbeschädigt ist

  • sämtliche Siegel, Etiketten und Kennzeichnungen unversehrt sind

Bereits eingebaute, benutzte, verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Aus Sicherheits-, Hygiene- und Qualitätsgründen können verbaute oder getestete Fahrzeugteile nicht erneut als Neuware verkauft werden.

Lagerbeschaffungs- und Bearbeitungsgebühr

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen eine Aufwandspauschale in Höhe von 15 % des Kaufpreises einbehalten wird.

Diese Gebühr dient zur Deckung von:

  • Lagerbeschaffungskosten

  • Verwaltungs- und Bearbeitungsaufwand

  • Rückführung der Ware in das Lager

  • Qualitäts- und Zustandsprüfung

  • Wiedereinlagerungskosten

Dies gilt insbesondere bei speziell beschafften Ersatzteilen, Elektronikartikeln sowie fahrzeugspezifischen Produkten.

Sollte die Originalverpackung beschädigt, geöffnet oder beschriftet sein, behalten wir uns zusätzlich das Recht vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen.

Ausschluss der Rückgabe

Von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen sind insbesondere:

  • speziell bestellte oder individuell angefertigte Waren

  • elektronische Bauteile

  • Steuergeräte

  • codierte oder programmierte Artikel

  • Sonderanfertigungen

  • bereits verbaute oder benutzte Teile

  • Artikel mit Beschädigungen oder fehlendem Zubehör

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die gelieferte Ware nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Wir empfehlen, die Ware transportsicher zu verpacken, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden.

Für Transportschäden aufgrund unzureichender Verpackung haftet der Käufer.

Ablauf der Rücksendung

Vor jeder Rücksendung muss unser Kundenservice kontaktiert werden.

Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Nach Eingang der Ware erfolgt eine technische und optische Prüfung. Anschließend wird der entsprechende Erstattungsbetrag berechnet und zurückgezahlt.

Hinweis zum Wertersatz

Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Dazu zählen insbesondere:

  • Einbauversuche

  • Gebrauchsspuren

  • Beschädigungen der Verpackung

  • Verschmutzungen

  • fehlende Teile oder Zubehör

Kontakt für Rücksendungen

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung:

E-Mail: reklamation@teilehandel24.com

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Artikelnummer

  • Grund der Rücksendung

  • ggf. Bilder bei beschädigter Ware

Nur so kann eine schnelle Bearbeitung gewährleistet werden.

Bestellung stornieren

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer in das untenstehende Formular ein, um den Stornierungsprozess zu starten.